معايير الجودة

   
خدمة الدرجة الأولى          
خدمة كبار الشخصيات    

الإتقان هو المبدأ الذي وضعه ديننا الإسلامي الحنيف والمعايير التي وضعناها في الغصن لخدمة الحجاج والمعتمرين تهدف إلى تطبيق أعلى درجات الإتقان في تنفيذ العقود بأفضل صورة ممكنة وهذه المعايير هي :

  • إختيار أفضل الكفاءات صاحبة الخبرة في التعامل مع العملاء .

  • إستخدام أحدث وأفضل أنظمة الحاسب الآلي  في التسويق و الحجز والعمليات

  • التأكيد على جميع التفاصيل من خلال ترتيب العقود والحصول على البيانات من الحجاج

  • الحرص على تقديم أفضل الخدمات بكفاءة وإتقان من خلال مجموعة من المعايير هي :

  • إختيار أفضل شركات الطيران لقديم خدمة متميزة للحجاج والمعتمرين

  • حجز أكثر الفنادق ملائمةً لأداء المشاعر وأكثرها إلتزاماً بمستويات التصنيف المعروفة والمرنة في التعاون مع النزلاء .

  • إختيار أفضل شركات المواصلات وأقدرها على توفير الكم والنوع المطلوبين

  • إختيار أفضل شركات التغذية وأكفأها في تقديم الوجبات

  • التعامل مع الجهات الأقدر على تأمين البدائل في حالات الأزمات الطارئة

  • الإلتزام بقواعد الجودة السياحية التي تتوافق مع خدمات الحج والعمرة

   
   

رضاء العملاء

   
     

نحرص في الغصن على تحقيق عدد من المعايير للوصول إلى رضا الحاج والمعتمر وهي :

  • تجنب تخفيض التكلفة على حساب الجودة .

  • توفير الكادر الإداري المتفهم لمتطلبات الخدمة القادر على التطور ومواكبة المستجدات .

  • الحرص على تقديم الخدمة بمواصفات تتناسب مع التكلفة .

  • تطوير أساليب تقديم الخدمات .

  • إعتماد التكنلوجيا الحديثة في تقديم الخدمات .

  • تدريب الكادر الإداري على أساليب التعامل مع الحاج والمعتمر .

   
         
         
         
         
         
         
           
           
       

                       مصمم الموقع : محمد عمر علبي ( جميع الحقوق محفوظة 2006 )